Ovi uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze prodavatelja i kupca (potrošača) pri internetskoj kupnji preparata za njegu zglobova, mišića i kralježnice. Na pitanja koja nisu uređena ovim uvjetima poslovanja primjenjuju se osobito Građanski zakonik, Zakon od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača te Zakon o pružanju usluga elektroničkim putem.
Prodavatelj je operator ove internetske trgovine. Kontakt: info@vitalityexpert.top.
Kupac podnosi narudžbu slanjem obrasca za narudžbu. Poslana narudžba predstavlja ponudu za sklapanje ugovora o kupoprodaji. Ugovor o kupoprodaji sklapa se u trenutku kada prodavatelj potvrdi prihvat narudžbe e-poštom na adresu koju je naveo kupac. Prije podnošenja narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima poslovanja.
Sve cijene navedene su u zlotima (zł) i uključuju PDV. Cijeni se može dodati trošak dostave, ovisno o odabranom načinu isporuke. Promotivni popusti (npr. popust na prvu narudžbu) vrijede prema uvjetima navedenima uz pojedinu ponudu. Dostupni načini plaćanja (npr. platna kartica, bankovni prijenos, plaćanje pouzećem) prikazani su tijekom postupka naručivanja.
Robu dostavljamo putem kurirskih službi na adresu navedenu u narudžbi. Načini dostave, cijene i predviđeni rokovi isporuke navedeni su u košarici prije dovršetka narudžbe. Pošiljke šaljemo u diskretnom, neutralnom pakiranju bez oznake sadržaja.
Potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga. Kako bi se rok poštovao, dovoljno je poslati izjavu o odustanku prije njegova isteka na info@vitalityexpert.top; robu je zatim potrebno vratiti. Troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako nije drukčije dogovoreno.
U skladu s čl. 38. Zakona o pravima potrošača pravo na odustanak od ugovora ne pripada, među ostalim, za robu isporučenu u zapečaćenom pakiranju koja se nakon otvaranja pakiranja ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je pakiranje otvoreno nakon dostave. Zbog toga pravo na odustanak ne obuhvaća preparate za primjenu na koži ako je zaštitna sigurnosna plomba pakiranja oštećena.
Prodavatelj odgovara potrošaču za sukladnost robe s ugovorom prema pravilima utvrđenima propisima. Kupac podnosi reklamaciju e-poštom na info@vitalityexpert.top, uz opis nedostatka. Reklamaciju ćemo razmotriti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od njezina podnošenja.
Ako potrošač nije zadovoljan rješavanjem reklamacije, ima pravo koristiti se izvansudskim načinima rješavanja reklamacija i ostvarivanja zahtjeva. Može se, među ostalim, obratiti pokrajinskom inspektoru Tržišne inspekcije ili stalnom arbitražnom sudu za potrošačke sporove, kao i zatražiti pomoć gradskog ili županijskog pravobranitelja za potrošače. Informacije pruža Ured za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača (uokik.gov.pl). Dostupna je i platforma EU-a za online rješavanje sporova (ODR) (ec.europa.eu/consumers/odr).
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta poslovanja; na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija koja je bila na snazi u trenutku njezina podnošenja. Ovi uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave.